Versand & Lieferung

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr PT. Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.

*Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.

Lieferzeit: 7-11 Werktage

Versandmethoden: Standardversand

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

*Alle geschätzten/typischen Lieferzeiten basieren auf tatsächlichen Daten früherer Bestellungen. Dies sind nur ungefähre Zeiten zur Orientierung.

*Die Lieferzeiten werden an Feiertagen beeinflusst; Hersteller und Spediteure werden ihren Betrieb zu diesen Zeiten einschränken. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. Der normale Service wird unmittelbar nach jedem Feiertag wieder aufgenommen.

Stornierung unbezahlter Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung nicht bezahlt wurde, kontaktieren Sie bitte support@veerelle.com , um sie zu stornieren.

Stornierung bezahlter Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde, müssen Sie uns so schnell wie möglich über support@veerelle.com kontaktieren. Leider können wir Ihre Bestellung nicht stornieren, sobald sie bearbeitet und/oder versandt wurde.

Verfolgung Ihrer Bestellung

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es dauert dann 3-5 Werktage, bis die Logistik-Tracking-Informationen im System aktualisiert werden. Wenn Ihre Bestellung vor 5 Werktagen aufgegeben wurde und immer noch keine Informationen zu Ihrer Sendungsverfolgungsnummer vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte.

Unbeanspruchte Bestellungen

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die als verweigert, unbeansprucht, unzustellbar oder aufgrund einer falschen oder unzureichenden Adresse zurückgesendet werden.

Zollgebühren / Mehrwertsteuer / Bearbeitungsgebühren

Zollgebühren und Mehrwertsteuer gehen zu Lasten des Kunden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde nach den anfallenden Gebühren. Bitte beachten Sie auch, dass in seltenen Fällen Zollbeamte die Lieferung einiger Pakete verzögern können.

Geteilte Pakete

In einigen Fällen kann eine Bestellung aus einem der folgenden Gründe in mehrere Pakete aufgeteilt werden:

*Einige Artikel sind möglicherweise nicht auf Lager;

*Gewichtsbeschränkungen der Post für den regulären Versand.

Defekte/falsche/beschädigte Pakete

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Waren erhalten haben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des/der Artikel(s) und alle relevanten Referenzen beim Erhalt Ihres Pakets an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Fehlende Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und senden Sie uns umgehend eine E-Mail an support@veerelle.com, wenn etwas fehlt. Wir werden das Problem bewerten und beheben.

HINWEIS

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen korrekt sind. Wenn Informationen falsch und/oder fehlen, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um diese zu aktualisieren, was zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung führen kann. Verzögerungen können auch aufgrund der Zollabfertigung auftreten.

Ihr örtliches Zollamt benötigt möglicherweise zusätzliche Dokumente und Zeit, um Ihr Paket abzufertigen, was die geschätzte Lieferzeit verzögern kann.

Ihre Bestellung kann Ihnen entweder von Ihrer örtlichen Post oder von einem lokalen Kurier zugestellt werden. Abhängig von Ihrer Region werden die meisten Bestellungen von Ihrem lokalen Postdienst zugestellt und zusammen mit Ihrer regulären Post empfangen. Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, kann ein Benachrichtigungskarte vom Postdienst hinterlassen werden, die Sie darüber informiert, wie und wo Sie Ihre Lieferung abholen können.

Wenn Sie über einen längeren Zeitraum (24 Stunden an Wochentagen, 48 Stunden an Wochenenden) keine Antwort von unserem Kundendienstteam erhalten, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner Ihres Kontakt-E-Mail-Postfachs. Unsere E-Mails wurden möglicherweise von Ihrem E-Mail-Server/Anbieter falsch gefiltert.